Nem adta ki a nyugdíjas pénzét az ATM, hetek óta ül a felvételen a bank

"Egy nyugdíjas asszony három hónapja nem tud hozzájutni 75 ezer forintnyi nyugdíjához, mert egy OTP ATM nem adta ki a kért összeget, ugyanakkor a tranzakciót megtörténtként könyvelték el. A CIB Bank és az OTP Bank eltérő álláspontot képvisel az ügyben, az utóbbi szerint az ATM kiadta a pénzt, amit az általuk rendelkezésre bocsátott adatokkal igazolnak, míg a nyugdíjas továbbra is tagadja a pénz átvételét és kéri a biztonsági kamerafelvétel átadását az eset tisztázására. Az OTP Bank késlelteti az ügyintézést, miközben a Magyar Nemzeti Bank és a Pénzügyi Békéltető Testület tájékoztatást adott a panaszügyintézés szabályairól és lehetőségeiről."